Čo robiť v prípade škody
Došlo k poistnej udalosti (nehode).
Pri malých škodách nie je potrebné volať políciu, no k väčšine nehôd ju treba privolať, napr. v prípade spôsobenia škody na zdraví alebo ak je spôsobená škoda vyššia ako 3983 € (120 000 Sk) alebo ak došlo k poškodeniu verejných zariadení.
Ak sa účastníci nehody dohodnú na mieste dopravnej nehody a rozhodnú sa políciu nevolať, mali by spísať tzv. správu o nehode, kde sa uvedú všetky potrené údaje pre zistenie a vyšetrenie poistnej udalosti. Správa o nehode obsahuje všetky údaje o zavinení a podpis vodiča. V prípade, že nespíšete správu o nehode(lebo nemáte tlačivo), od druhého účastníka nehody získajte čo najviac údajovv rozsahu meno, priezvisko, telefónne číslo, druh vozidla, jeho značku a typ, ŠPZ (EČV), VIN, prípadne ak ide o firemné vozidlo, údaje o firme (názov, adresa, IČO, tel. kontakt).
Poistnú udalosť následne nahláste poisťovni, väčšinou môžete aj telefonicky alebo prostredníctvom formuláru na internete, resp. e-mailom, prípadne osobne na pobočke príslušnej poisťovni. Zákon ukladá povinnosť tak urobiť do 15 dní od vzniku škody, resp. do 30 dní od vzniku škody v zahraničí.
Cestný zákon rozlišuje pojmy dopravná nehoda a škodová udalosť. Dopravná nehoda je udalosť v cestnej premávke, ktorá sa stane v priamej súvislosti s premávkou vozidla a pri ktorej (a) sa usmrtí alebo zraní osoba, (b) sa poškodí cesta alebo všeobecne prospešné zariadenie, (c) uniknú nebezpečné veci alebo (d) na niektorom zo zúčastnených vozidiel vrátane prepravovaných vecí alebo na inom majetku vznikne hmotná škoda zrejme prevyšujúca jedenapolnásobok väčšej škody podľa Trestného zákona. Okrem iného za dopravnú nehodu sa považuje aj škodová udalosť, ak je vodič zúčastneného vozidla pod vplyvom alkoholu alebo inej návykovej látky alebo ak sa účastníci škodovej udalosti nedohodli na jej zavinení. Ostatné udalosti v cestnej premávke, pri ktorých vznikla škoda v priamej súvislosti s premávkou vozidla, sa na účely tohto zákona nepovažujú za dopravnú nehodu. Takéto udalosti sú škodovou udalosťou, ktorú orgány Policajného zboru neobjasňujú.
Chcem, aby bola poistná udalosť čo najskôr vyriešená.
Je potrebné, aby ste si ako poškodený uplatnili nárok na náhradu škody, čo najskorším kontaktovaním poisťovne, urobili nevyhnutné úkony podľa pokynov poisťovne a predložili všetky potrebné dokumenty k vybaveniu poistnej udalosti. Neskorším riešením poistnej udalosti sa môže predĺžiť doba jej vybavenia, resp. sťažiť šetrenie poistnej udalosti.
Som vinníkom dopravnej nehody.
Ak ste vinníkom nehody Vy (škodca), kontaktujte poisťovňu, v ktorej máte uzatvorené povinné zmluvné poistenie. Z neho sa uhradí škoda na vozidle tomu, komu ste ju spôsobili. Škoda na Vašom vozidle sa bude uhrádzať v prípade, ak máte uzatvorené havarijné poistenie.
Po ohlásení poistnej udalosti nasleduje obhliadka, ktorú vykoná technik, určí výšku škody a navrhne ďalší postup riešenia poistnej udalosti.
Nie som vinníkom dopravnej nehody.
Ak ste nehodu nezavinili Vy (poškodený), neprichádzate o bonus. V prípade, že likvidujete škodu z havarijného poistenia (ktorého plnenie býva vo väčšine prípadov výhodnejšie ako plnenie z PZP), musíte uhradiť len spoluúčasť. Túto spoluúčasť si potom môžete vymáhať od poisťovne vinníka nehody (škodcu). V prípade, že náklady na opravu motorového vozidla presiahnu časovú cenu, poisťovňa vydá rozhodnutie, že poistnú udalosť bude likvidovať ako totálnu škodu.